1. Einleitung
1.1 Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Animigo, eine von Comfort Click LTD betriebene E-Commerce-Marke, deine personenbezogenen Daten erhebt, verwendet, weitergibt, speichert und schützt, wenn du unsere Website, digitalen Schnittstellen oder Dienste nutzt oder unsere Produkte kaufst.
Comfort Click LTD ist in England und Wales registriert, mit Sitz in Unit 8, Sevenoaks Enterprise Centre, Bat & Ball Road, Sevenoaks, Kent TN14 5LJ. Für die Zwecke der anwendbaren Datenschutzgesetze, einschließlich UK GDPR und EU-DSGVO, ist Comfort Click LTD Verantwortlicher für personenbezogene Daten, die über Animigo verarbeitet werden, sofern nicht anders angegeben.
Diese Erklärung beschreibt, welche Daten wir erheben, warum wir sie verwenden, auf welche Rechtsgrundlagen wir uns stützen, wie lange wir sie speichern, wann wir sie weitergeben und welche Rechte du hast.
2. Welche personenbezogenen Daten erheben wir?
2.1 Gemäß UK GDPR und EU-DSGVO erheben wir personenbezogene Daten nur rechtmäßig, fair und transparent. Zu den Daten, die wir erheben können, gehören unter anderem:
a) Identitäts- und Kontaktdaten wie Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
b) Kontodaten wie Login-Informationen, Bestellhistorie, Präferenzen und Kontakte mit dem Kundenservice.
c) Transaktions- und Zahlungsdaten, einschließlich gekaufter Produkte, Bestellwert, Zahlungsstatus und begrenzter Zahlungsinformationen von unseren Zahlungsanbietern.
d) Technische und Nutzungsdaten wie IP-Adresse, Gerät, Browser, Cookie-ID, Seitenaufrufe und Interaktionen mit der Website.
e) Marketing- und Kommunikationsdaten wie Einwilligungen, Newsletter-Einstellungen, Reaktionen auf Aktionen und Präferenzen.
f) Daten, die du freiwillig bereitstellst, etwa Bewertungen, Formularantworten, Bilder oder Nachrichten an den Kundenservice.
Wir erheben bewusst nicht mehr personenbezogene Daten, als für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
3. Erklärung der von uns genutzten Rechtsgrundlagen
3.1 Das Datenschutzrecht nennt verschiedene Rechtsgrundlagen, auf denen ein Unternehmen personenbezogene Daten erheben und verarbeiten darf. Wir stützen uns hauptsächlich auf folgende Grundlagen:
3.2 Einwilligung: Wenn du aktiv einwilligst, zum Beispiel in Newsletter, bestimmte Cookies oder spezielle Marketingaktivitäten. Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen.
3.3 Vertrag: Wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um einen Vertrag mit dir abzuschließen oder zu erfüllen, etwa zur Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen und Kundenservice.
3.4 Gesetzliche Verpflichtung: Wenn wir Daten verarbeiten müssen, um rechtliche Pflichten einzuhalten, etwa Buchhaltung, Steuern, Produktsicherheit, Verbraucherrecht oder Behördenanfragen.
3.5 Berechtigtes Interesse: Wenn die Verarbeitung für unsere legitimen Geschäftsinteressen erforderlich ist und deine Rechte nicht überwiegen, zum Beispiel Betrugsprävention, Sicherheit, Verbesserung von Diensten, Direktmarketing soweit zulässig und Analyse.
3.6 Lebenswichtige Interessen oder öffentliches Interesse nutzen wir nur in seltenen Fällen, in denen das Gesetz dies erlaubt oder verlangt.
4. Wann erheben wir deine personenbezogenen Daten?
4.1 Wir erheben personenbezogene Daten an verschiedenen Kontaktpunkten zwischen dir und Animigo, gemäß den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Fairness und Transparenz.
4.2 Wir erheben Daten, wenn du unsere Websites besuchst, ein Konto erstellst oder aktualisierst, einkaufst, Rabattcodes einlöst, als Gast bestellst, den Kundenservice kontaktierst, eine Bewertung schreibst, an Aktionen teilnimmst, Marketing zustimmst oder mit Anzeigen, E-Mails oder Social-Media-Kanälen interagierst.
4.3 Außerdem erheben wir technische Daten über Cookies und ähnliche Technologien, wenn du die Website nutzt. Du kannst deine Präferenzen in unserem Cookie-Tool verwalten, soweit dies nach PECR, DSGVO und E-Privacy-Regeln erforderlich ist.
5. Wie und warum verwenden wir deine personenbezogenen Daten?
5.1 Wir möchten dir die bestmögliche Kundenerfahrung bieten. Deshalb verwenden wir personenbezogene Daten, um Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen, Garantien und Kundenservice abzuwickeln sowie unsere Produkte, Dienste und Websites zu verbessern.
5.2 Wir können deine Daten verwenden, um:
a) deine Bestellung zu bearbeiten und zu erfüllen;
b) Kundenservice, Anfragen, Beschwerden, Rücksendungen und Erstattungen zu bearbeiten;
c) dein Konto zu erstellen, zu verwalten und zu schützen;
d) transaktionsbezogene Nachrichten, Service-Updates und wichtige Informationen zu senden;
e) Betrug, Missbrauch, Sicherheitsvorfälle und Verstöße gegen unsere Bedingungen zu verhindern;
f) die Websitenutzung zu analysieren, Funktionen zu verbessern und Kampagnenergebnisse zu messen;
g) Inhalte, Produktempfehlungen, Angebote und Prämien zu personalisieren;
h) Marketing zu senden, wenn du eingewilligt hast oder dies gesetzlich erlaubt ist;
i) gesetzliche, steuerliche, buchhalterische und regulatorische Pflichten zu erfüllen.
5.3 Wenn wir Daten kombinieren, tun wir dies, um deine Präferenzen besser zu verstehen und relevantere Kommunikation zu ermöglichen. Du kannst Direktmarketing jederzeit widersprechen.
6. Kombination deiner Daten für personalisiertes Direktmarketing
6.1 Um dir relevante Angebote, Aktionen und Inhalte zum passenden Zeitpunkt bereitzustellen, können wir personenbezogene Daten aus deinen Interaktionen mit unseren Websites, wie Kaufhistorie, Surfverhalten und Kontoaktivität, mit Daten sorgfältig ausgewählter Dritter kombinieren, sofern du einer solchen Weitergabe rechtmäßig zugestimmt hast. 6.2 Dies hilft uns, Marketing und Produktempfehlungen besser an deine Interessen anzupassen. Wir stützen uns auf berechtigtes Interesse oder, soweit gesetzlich erforderlich, auf Einwilligung. Du kannst dieser Verarbeitung widersprechen oder dich jederzeit vom Marketing abmelden.
7. Wie schützen wir deine personenbezogenen Daten?
7.1 Wir wissen, dass die Sicherheit deiner personenbezogenen Daten sehr wichtig ist. Deshalb setzen wir geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, darunter SSL-Verschlüsselung, Zugriffskontrollen, Passwortschutz, rollenbasierte Zugriffe, sichere Zahlungsanbieter, Verschlüsselung, Tokenisierung, Systemüberwachung, interne Verfahren und beschränkten Zugriff für autorisierte Personen. 7.2 Trotz unserer Schutzmaßnahmen ist keine Übertragung oder Speicherung vollständig sicher. Wenn wir eine Datenschutzverletzung feststellen, behandeln wir sie gemäß anwendbarem Recht und informieren betroffene Personen und Behörden, soweit dies erforderlich ist.
8. Wie lange speichern wir deine personenbezogenen Daten?
8.1 Wir speichern deine personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, einschließlich zur Erfüllung gesetzlicher, regulatorischer, steuerlicher, buchhalterischer oder Berichtspflichten. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist löschen wir die Daten sicher oder anonymisieren sie. Bestelldaten werden beispielsweise in der Regel für den Zeitraum gespeichert, der für Verträge, Rücksendungen, Erstattungen, Garantien, Buchhaltung und Steuervorschriften erforderlich ist. Kundenservicefälle, Marketingeinwilligungen, Cookie-Präferenzen und Kontodaten werden nur so lange gespeichert, wie es notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
9. Mit wem teilen wir deine personenbezogenen Daten?
9.1 Wir teilen personenbezogene Daten nur, wenn dies notwendig, verhältnismäßig und rechtmäßig ist. Dazu können Zahlungsanbieter, Versanddienstleister, Lager- und Logistikpartner, IT- und Hosting-Unternehmen, Analyse- und Marketinganbieter, Kundenservice-Tools, professionelle Berater, Behörden, Konzernunternehmen oder potenzielle Käufer bei Umstrukturierungen gehören. 9.2 Wir verwenden Verträge und Datenschutzklauseln für Auftragsverarbeiter, beschränken Daten auf das Erforderliche und verlangen von Dritten, die Daten zu schützen und nur für vereinbarte Zwecke zu nutzen.
10. Wo und wie können deine personenbezogenen Daten verarbeitet werden?
10.1 Comfort Click hat seinen Hauptsitz im Vereinigten Königreich. Deine personenbezogenen Daten können daher im Vereinigten Königreich verarbeitet werden, das von der Europäischen Kommission als Land mit angemessenem Datenschutzniveau anerkannt wurde. 10.2 Wir können Daten außerdem an Dienstleister, Partner oder verbundene Unternehmen in anderen Ländern übermitteln, wenn dies zur Erbringung unserer Dienste erforderlich ist. 10.3 Bei internationalen Übermittlungen verwenden wir geeignete Garantien, etwa Angemessenheitsbeschlüsse, Standardvertragsklauseln, vertragliche Schutzmaßnahmen und Sicherheitsmaßnahmen, gemäß UK GDPR, EU-DSGVO und anderem anwendbaren Datenschutzrecht.
11. Welche Rechte hast du in Bezug auf deine personenbezogenen Daten?
11.1 Wir möchten, dass du die Kontrolle über deine personenbezogenen Daten behältst. Nach dem Datenschutzrecht kannst du Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen Verarbeitung, Widerspruch gegen Direktmarketing, Widerruf der Einwilligung und darauf haben, nicht bestimmten automatisierten Entscheidungen unterworfen zu werden. 11.2 Zur Ausübung deiner Rechte kannst du uns kontaktieren. Wir müssen möglicherweise deine Identität prüfen, bevor wir antworten. Wir beantworten Anfragen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen. Einige Rechte können eingeschränkt sein, etwa wenn wir Daten zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Verteidigung von Rechtsansprüchen aufbewahren müssen.
12. Marketingkommunikation, Einwilligung und Abmeldung
12.1 Das Unternehmen kann Kunden und Nutzern Marketing-, Werbe- und Informationsmitteilungen auf Opt-out-Basis senden, soweit dies zulässig ist; dies bedeutet, dass Mitteilungen gesendet werden können, bis der Nutzer sich abmeldet oder seine Einwilligung widerruft. Du kannst dich jederzeit über den Link oder die Anweisungen in unseren Marketingnachrichten abmelden. 12.2 Wir können weiterhin transaktions- oder servicebezogene Mitteilungen senden, die zur Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten erforderlich sind, etwa Bestellbestätigungen, Lieferupdates, Sicherheitshinweise oder Kontoinformationen. 12.3 Du kannst Direktmarketing per E-Mail, WhatsApp, SMS, Telefon oder Post jederzeit widersprechen.
13. Kontakt zur Aufsichtsbehörde
13.1 Wenn du der Ansicht bist, dass deine Daten nicht ordnungsgemäß behandelt wurden, oder wenn du mit unserer Antwort auf eine Anfrage zu deinen personenbezogenen Daten unzufrieden bist, hast du das Recht, Beschwerde beim ICO einzulegen. Wir würden jedoch die Gelegenheit schätzen, deine Bedenken zunächst direkt zu klären. 13.2 Du kannst das ICO über https://ico.org.uk/make-a-complaint/ kontaktieren. 13.3 Wenn du außerhalb des Vereinigten Königreichs ansässig bist, hast du das Recht, Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde deines Wohnsitzlandes einzulegen. 13.4 Wir empfehlen dir, zuerst unseren Data Protection Officer (DPO) zu kontaktieren, damit wir das Anliegen schnell und gemäß lokalen Fristen lösen können.
14. Wenn du außerhalb des Vereinigten Königreichs lebst
14.1 Diese Datenschutzerklärung wird auf Englisch und in anderen Sprachen bereitgestellt. Bei Widersprüchen zwischen der englischen Fassung und einer Übersetzung ist die englische Fassung maßgeblich. 14.2 Wenn du eine Bestellung aufgibst, unsere Website besuchst, an Analysen teilnimmst oder elektronischer Direktmarketing-Kommunikation zustimmst, können deine personenbezogenen Daten von uns oder in unserem Auftrag im Vereinigten Königreich oder in anderen Ländern verarbeitet werden, in denen unsere vertrauenswürdigen Dienstleister tätig sind. 14.3 Wir können Daten an Server und Dienstleister im Vereinigten Königreich, in der EU und anderen Ländern, an Dritte wie Lieferpartner, IT-Anbieter und Analyseunternehmen sowie zwischen Rechtsordnungen für Kundenservice, Bestellabwicklung und Analysen übermitteln. 14.4 Bei Übermittlungen außerhalb deines Heimatlandes nutzen wir Garantien wie Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüsse und verbindliche Unternehmensregeln oder gleichwertige Mechanismen. 14.5 Für EU/EWR-Kunden erfolgen Übermittlungen außerhalb des EWR nur mit geeigneten Garantien gemäß Kapitel V der DSGVO.
15. Fragen?
15.1 Wir hoffen, dass diese Datenschutzerklärung verständlich erklärt, wie wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten und wie du Kontrolle darüber behältst. Bei Fragen kannst du dich an unseren Data Protection Officer wenden, der dir gerne hilft:
E-Mail: dpo@comfortclick.co.uk
Telefon: +4420 3322 1668
Postanschrift: Unit 8, Sevenoaks Enterprise Centre, Bat & Ball Road, Sevenoaks, Kent, TN14 5LJ.
Diese Erklärung gilt ab dem genehmigten Datum und wird jährlich oder bei rechtlichen Aktualisierungen überprüft. Kein Teil dieser Erklärung hat rückwirkende Wirkung; sie gilt daher nur für Sachverhalte ab diesem Datum.
Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 19/05/2026 aktualisiert.